Het beheren van bezoekersstromen tijdens grote publieke evenementen is een complexe uitdaging voor overheden en organisaties. Tijdelijke infrastructuren, wisselende bezoekersaantallen en strikte compliance-eisen creëren een dynamisch samenspel van logistieke en technische vraagstukken. ICT TriOpSys biedt een flexibele, veilige en schaalbare oplossing waarmee realtime bezoekersdata wordt omgezet in bruikbare inzichten. Hierdoor worden beslissingen sneller, slimmer en op feiten gebaseerd genomen, voor, tijdens én na evenementen.
Vendor-onafhankelijk en modulair dataplatform
De kern van de oplossing is een vendor-onafhankelijk, modulair dataplatform, ontworpen om bezoekersdata te verzamelen, verwerken en visualiseren. Het platform is volledig opgebouwd met open-source tools zoals Karaf, Camel, Postgres en Grafana, wat zorgt voor hoge flexibiliteit, eenvoudige onderhoudbaarheid en duurzame inzetbaarheid. Camera-gegevens worden geanonimiseerd via Python-scripts binnen een beveiligde Enterprise Service Bus ( ESB ) omgeving, volledig conform de AVG en Europese privacyregelgeving.
Illustratief voorbeeld: Maritiem festival Amsterdam
Bij een recent maritiem festival in Amsterdam moesten tijdelijke telpunten flexibel worden ingezet afhankelijk van de evenementindeling. Standaardisering van datastromen over meerdere locaties en apparaten was essentieel. Dankzij nauwe samenwerking tussen gemeentelijke specialisten, systeembeheerders en externe dataleveranciers kon ICT TriOpSys het platform snel operationeel maken. Operationele teams konden dashboards in realtime gebruiken om bezoekersstromen en mogelijke knelpunten te monitoren.
“We wilden geen black box, maar een platform dat meebeweegt met ontwikkelingen in de markt en met behoeften van de gebruikers en beheerders zodat het toevoegen van extra telpunten en nieuwe dashboards mogelijk en eenvoudig is, zonder dat we telkens een ontwikkeltraject hoeven te starten.”
— Gerben Bijhold, Projectarchitect ICT TriOpSys
De dashboards zijn ontworpen voor dubbele functionaliteit: ze ondersteunen directe operationele beslissingen én bieden heldere inzichten voor post-event analyse. Helpdeskteams kunnen snel problemen signaleren en oplossen, terwijl operationele managers patronen in bezoekersstromen kunnen ontdekken. Het platform is ontwikkeld met de eindgebruiker in gedachten: systeembeheerders kunnen belangrijke configuratietaken uitvoeren zonder uitgebreide technische kennis, waardoor de operationele inzetbaarheid sterk wordt verhoogd.
Flexibiliteit, open-platform en toekomstbestendige architectuur
ICT TriOpSys hanteert altijd een modulaire en toekomstgerichte architectuur. Componenten kunnen eenvoudig worden vervangen of geüpgraded, waardoor vendor lock-in wordt voorkomen. Samenwerking staat centraal: Gerben Bijhold werkte nauw samen met diverse deskundigen om datastructuren te harmoniseren, trainde de helpdesk in dashboard interpretatie en operationele workflows, en ondersteunde systeembeheerders bij de ingebruikname. Coördinatie met externe dataleveranciers vergemakkelijkte de inzet van nieuwe telpunten en garandeerde een soepele werking tijdens het evenement.
Herbruikbare inzichten en brede toepasbaarheid
De lessen uit recente evenementen zijn eenvoudig toepasbaar op nieuwe evenementen. Het platform is geschikt voor festivals, sportevenementen en grootschalige stedelijke bijeenkomsten, waardoor het een makkelijk inzetbare oplossing biedt voor real-time bezoekersmanagement.
ICT TriOpSys laat hiermee zien dat zelfs complexe evenementen met grote bezoekersaantallen efficiënt en veilig kunnen worden beheerd. Met flexibele dashboards, AVG-conforme geanonimiseerde data en een schaalbare, toekomstbestendige architectuur kunnen teams slimmer beslissen, operationele veerkracht vergroten en bezoekersdata omzetten in waardevolle inzichten.
