ICT TriOpSys en Hexagon werken aan flexibele integratie voor meldkamers

De uitdaging: versnipperde systemen in een kritische omgeving

Meldkamers kunnen zich geen vertraging of fragmentatie veroorloven. Toch werken veel organisaties met een groeiend aantal systemen en databronnen die realtime samenwerking bemoeilijken.

Om incidenten effectief te coördineren, moeten systemen naadloos samenwerken en moet informatie direct beschikbaar zijn. De samenwerking tussen ICT TriOpSys en Hexagon (nu Octave) speelt hierop in met een flexibel en toekomstbestendig platform voor incidentmanagement binnen (publieke) veiligheidsorganisaties.

Octave OnCall: het fundament voor modern incidentmanagement

Het platform Octave OnCall is een geavanceerd softwareplatform voor incidentmanagement. Het ondersteunt hulpdiensten bij het aannemen van noodoproepen, het coördineren van hulpverleners en het afhandelen van incidenten in real time. Het systeem verbindt meldkamers, veldteams en andere organisaties, zodat informatie snel kan worden gedeeld en hulpdiensten efficiënter kunnen reageren op noodsituaties.

Modulaire opbouw: flexibel en configureerbaar

Het platform is modulair opgebouwd en bedoeld voor publieke veiligheidsorganisaties zoals politie, brandweer en ambulance, maar ook voor andere organisaties die incidentmanagement uitvoeren. Organisaties kunnen alleen de functionaliteiten implementeren die zij nodig hebben, zoals call-taking, dispatching, dashboards, analytics en AI-ondersteuning. Dankzij configuratietools kunnen workflows, schermen, rollen en regels worden aangepast aan de processen van de organisatie, zonder maatwerk code te ontwikkelen. Hierdoor kan het systeem worden afgestemd op verschillende typen meldkamers en meebewegen met veranderende operationele eisen.

Open architectuur: integratie zonder beperkingen

Een belangrijk kenmerk van OnCall is de open architectuur. Via gestandaardiseerde API’s, berichtenstandaarden en middleware kan het platform eenvoudig integreren met systemen van derden, zoals GIS-systemen, communicatiesystemen, voertuigvolgsystemen (AVL), registratiesystemen en andere operationele applicaties. Hierdoor ontstaat één actueel operationeel beeld waarin meldingen, locaties, eenheden en relevante data uit verschillende bronnen samenkomen.

De rol van ICT TriOpSys: verbinden zonder afhankelijkheden

Binnen deze architectuur speelt ICT TriOpSys een belangrijke rol. ICT TriOpSys ondersteunt organisaties bij het koppelen van applicaties van derden aan het OnCall-platform. Hierbij kunnen verschillende modules en externe systemen via gestandaardiseerde, maar indien nodig ook maatwerk- of legacy-interfaces met elkaar communiceren zonder sterk afhankelijk van elkaar te zijn.

De voordelen van een geïntegreerde aanpak

Deze aanpak biedt belangrijke voordelen voor organisaties:

• Flexibiliteit: nieuwe systemen of functionaliteiten kunnen eenvoudig worden toegevoegd.
• Toekomstbestendigheid: organisaties kunnen hun IT-landschap stapsgewijs vernieuwen zonder het hele platform te vervangen.
• Beperkte impact van wijzigingen: updates of veranderingen in één systeem hebben minder kans om andere systemen te verstoren.
• Schaalbaarheid: onderdelen kunnen onafhankelijk worden opgeschaald of aangepast aan veranderende behoeften.

Betrouwbare en realtime informatie-uitwisseling

Voor deze integraties wordt gebruikgemaakt van integratiemechanismen binnen het OnCall-platform, waarmee informatie tussen verschillende systemen betrouwbaar en in real time kan worden uitgewisseld. Hierdoor wordt informatie gestandaardiseerd en consistent gedeeld, zodat operators altijd beschikken over een actueel en volledig operationeel beeld.

Klaar voor de toekomst van publieke veiligheid

Door de combinatie van het OnCall-platform en de integratie-expertise van ICT TriOpSys kunnen meldkamers hun systemen flexibel uitbreiden, nieuwe technologieën sneller integreren en beter inspelen op toekomstige ontwikkelingen binnen publieke veiligheid. 

ICT TriOpSys ondersteunt (publieke) veiligheidsorganisaties bij het realiseren van een meldkamer omgeving waarin systemen effectief samenwerken en informatie direct beschikbaar is voor hulpverleners.