Mark Bodewes over de veelzijdigheid bij ICT TriOpSys

Mark Bodewes is senior-projectmanager bij ICT TriOpSys. Hij staat met één been in de techniek en met het andere in de samenwerking tussen teams en klanten. “Wat ik interessant vind aan mijn werk is de grote variatie in opdrachten en rollen”, legt hij uit.

“Je kunt bij ICT TriOpSys verschillende rollen combineren en telkens nieuwe domeinen ontdekken. Dat maakt het werk uitdagend en afwisselend. En we zijn een heel open organisatie, het gaat er bij ons ook om dat iedereen hier goed in zijn vel zit.”

“Projectmanagement draait bij ons niet alleen om plannen en organiseren”, zegt Mark. “Je moet ook met de technici kunnen sparren, snappen hoe systemen werken en tegelijk zorgen dat het team goed functioneert.”

Mark ging in 2008 bij TriOpSys werken, toen nog geen onderdeel van ICT Group. “Ik kom uit de techniek”, vertelt hij. “Team lead, tech lead, development manager, de hele trits aan functies heb ik doorlopen. Als senior-projectmanager ontwikkel ik nu zelf niet meer, maar als het nodig is kan ik nog altijd in de systemen meekijken en met de developers sparren.”
De klanten waar Mark en zijn teams voor werken, zijn organisaties die voor ons land van groot belang zijn met bedrijfskritische IT. “Dat zijn systemen die doorgaans 24 uur per dag moeten draaien”, zegt hij.

Complexe softwaresystemen

Zijn technische achtergrond helpt Mark bij zijn werk. Zeker omdat veel projecten draaien om complexe softwaresystemen voor organisaties waar betrouwbaarheid cruciaal is. Veel van die systemen verwerken enorme hoeveelheden data. Mark noemt ze ‘blackbox-applicaties’. “Er gaan data in en er komen data uit, maar onder water gebeurt er van alles. Als projectmanager moet je snappen hoe dat ongeveer werkt, anders kun je geen goede keuzes maken, maar”, nuanceert hij, “een technische achtergrond is niet noodzakelijk voor een projectmanager bij ICT TriOpSys. Het gaat vooral om begrip van de hoofdlijnen. Zolang je kunt meedenken over hoe systemen globaal werken en de juiste vragen stelt, hoef je niet zelf de techniek of code te beheersen.”

“Technologie kan enorm helpen bij het efficient organiseren van zorg. Tegelijkertijd verwachten patienten meer beschikbaarheid nu de digitale voordeur is geopend. Alles valt of staat met een goede adoptie.

Als regio zien we het als onze taak om praktijken te helpen bij het maken van de juiste keuzes. De praktijk blijft altijd leidend, HUMO faciliteert de weg vooruit.”

Mark Bodewes

Senior Project Manager

Agile werken

In veel projecten van ICT TriOpSys wordt tegenwoordig agile gewerkt: iteratief ontwikkelen in korte stappen, met voortdurende feedback van de klant. “Het is niet vaak meer zoals vroeger, met een groot fixed-price project en daarna kijken wat eruit komt”, zegt Mark. “We nemen de klant stap-voor-stap mee in het proces.” Soms betekent het zelfs dat medewerkers van de opdrachtgever meedraaien in het projectteam om te ervaren hoe zo’n traject werkt. Dat levert voor beide kanten profijt op.”

Projectmanager als facilitator

Volgens Mark draait goed projectmanagement vooral om mensen. “Techneuten zijn onmisbaar voor het uitvoeren van klant projecten”, zegt hij lachend. “Ze hebben soms een eigen handleiding die nooit is opgeschreven.” Zijn rol is daarom vaak die van facilitator: iemand die obstakels wegneemt zodat het team optimaal kan werken. “Je zorgt dat mensen hun werk goed kunnen doen, je helpt waar nodig en je houdt het overzicht.” Dat betekent ook dat Mark veel aandacht besteedt aan de sociale kant van het werken in teamverband. “Het gaat niet alleen om de techniek of de oplevering van een project. Het gaat er bij ons ook om dat je als team goed functioneert, dat iedereen goed in zijn vel zit en dat de klant tevreden is en blijft.”

Open cultuur

“Die menselijke kant past goed bij de cultuur van ICT TriOpSys”, zegt Mark. “Het is een heel open organisatie en ook de informele momenten zijn bij ons heel belangrijk. Er staat hier een tafelvoetbaltafel en tafeltennistafel. Ook ’worden er regelmatig team uitjes georganiseerd; van karten, golfen tot schapen drijven. Dat soort activiteiten zorgt ervoor dat je elkaar beter leert kennen.” Maar het gaat hem vooral om de open communicatie. “Als er iets speelt, wil ik dat liever vandaag horen, dan pas over zes maanden tijdens een beoordelingsgesprek.”

Kansen binnen een grotere organisatie

Sinds ICT TriOpSys onderdeel is van ICT Group ziet Mark ook nieuwe mogelijkheden. “Je merkt dat er veel dwarsverbanden zijn met andere onderdelen, zoals met ICT InTraffic, waar ik ook een paar jaar heb gewerkt, toen dat ook nog niet bij ICT Group hoorde”, vertelt hij. “Dat biedt kansen om kennis en mensen uit te wisselen. Als wij mensen nodig hebben of juist capaciteit over hebben, kunnen we nu binnen andere units kijken. Dat vergroot de flexibiliteit enorm.” En ook voor medewerkers zelf ontstaan er nieuwe mogelijkheden. “Je kunt makkelijker binnen de organisatie van project of domein wisselen. Stel dat iemand een specifieke interesse heeft, bijvoorbeeld luchtverkeersleiding, dan is dat hier gewoon bespreekbaar.”