Onze samenleving draait op systemen die je meestal niet ziet… tot ze uitvallen. Mission-critical IT is cruciaal voor sectoren zoals luchtverkeer, dijkbewaking, meldkamers en mobiliteit. In dit interview deelt Marcel van Oirschot, Directeur van ICT TriOpSys, zijn visie op de digitalisering van vitale infrastructuur, de risico's van legacy-systemen, en waarom verantwoordelijkheid belangrijker is dan software.
Wat zie je gebeuren in de vitale sectoren?
De afhankelijkheid van IT is enorm toegenomen. Vroeger begon het met een tekstverwerker. Nu draait de hele operatie op digitale infrastructuur. In sectoren als luchtvaart, defensie of waterbeheer zie je dat IT en OT in elkaar overlopen. Tegelijkertijd komen er steeds meer databronnen bij. Die data wordt steeds belangrijker in besluitvorming. Maar het geheel is vaak nauwelijks te overzien.
“Het gaat niet alleen om technologie. Het gaat om vertrouwen, en dat bouw je niet met software alleen.”
Is dat waarom je hebt gekozen voor ICT TriOpSys?
Ja, de vitale sectoren waarin ICT TriOpSys actief is trokken me enorm. Dat zijn omgevingen waar IT er écht toe doet. Systemen die altijd moeten blijven draaien. Dat vraagt veel meer dan technologie alleen. Het gaat om vertrouwen: wat als het er echt op aankomt? Draait het dan ook? En dat bouw je niet met software alleen.
Wat zijn de grootste risico's?
We zien dat veel organisaties eigenlijk niet precies weten wat ze hebben draaien. Soms zijn systemen niet centraal bekend, maar wel aanwezig. Zeker als je het hebt over vitale infrastructuren met meerdere locaties: systemen zijn vaak oud, draaien al 10 tot 20 jaar, en zijn gebouwd in programmeertalen die niemand meer kent. Daar zit een hoop onbekendheid.
De infrastructuur is bovendien vaak opgebouwd uit een mix van oude en nieuwe technologie, verspreid over afdelingen en locaties. Shadow IT speelt daar ook een rol in. Systemen die niet centraal bekend zijn, maar er wél zijn. Samen met het tekort aan gekwalificeerd personeel en het tempo van technologische verandering ontstaat zo een lastig beheersbaar risicoprofiel.
En als er iets misgaat?
Daar zit een onderschatting. Natuurlijk zegt iedereen: "We weten hoe afhankelijk we zijn van IT." Maar wat als het een keer niet beschikbaar is? Dat kan door een cyberaanval, maar net zo goed door een stroomstoring. De gevolgen zijn dan direct merkbaar voor onze samenleving.
Wat betekent dat voor de manier waarop organisaties samenwerken met IT-partners?
Ik zie dat de behoefte aan strategische samenwerking groeit. Je moet samen kunnen optrekken, dingen durven proberen, innoveren — ook als het soms niet in één keer goed gaat. De wereld verandert snel. Dat is vanuit een inkoopperspectief niet altijd makkelijk: je kunt niet alles dichttimmeren in een contract. Vertrouwen en verantwoordelijkheid, dat is wat uiteindelijk telt.
“AI heeft potentie, maar de mens moet in de regie blijven.
Zeker in missiekritieke omgevingen. Daar kunnen we het ons niet veroorloven om te vertrouwen op iets waarvan we niet 100% zeker weten wat het doet.”
Wat is de rol van AI hierin?
AI is een veelgebruikte term, maar niet alles wat AI genoemd wordt, ís het ook. Veel is gewoon automatisering, en dat doen we al jaren. Maar AI heeft wel potentie. Bijvoorbeeld bij data-analyse of het ondersteunen van softwareontwikkeling. Alleen: de mens moet in de regie blijven. Zeker in missiekritieke omgevingen. Daar kunnen we het ons niet veroorloven om te vertrouwen op iets waarvan we niet 100% zeker weten wat het doet.
Wat betekent het voor organisaties om regie te houden over hun IT?
Het is essentieel. Als je volledig afhankelijk bent van IT, dan moet je ook snappen wat je in huis hebt. En wat je partners doen. Regie betekent: overzicht, inzicht en meedenken. Maar de praktijk is ook weerbarstig, een regierol innemen kan alleen als er tijd, kennis en betrokkenheid is.
Hoe kijkt TriOpSys naar haar rol als IT-partner?
Wij leveren geen licenties of standaardpakketten. We adviseren, bouwen en beheren. Juist in die combinatie zit onze kracht. Onze klanten hebben vaak maatwerk nodig, omdat hun omgeving complex is. Denk aan koppelingen tussen systemen die nergens te koop zijn. Wij bouwen die, zorgen dat ze blijven draaien, en helpen klanten ook bij beheer en doorontwikkeling.
ICT TriOpSys brengt daarnaast diepgaande kennis van legacy systemen, gecombineerd met innovatieve beheer- en ontwikkelstrategieën. Zo zorgen we ervoor dat onze klanten altijd zelf de regie houden, zelfs in complexe omgevingen.
Kun je daar een voorbeeld van geven?
Bij Luchtverkeersleiding Nederland bouwen we een applicatie die cruciale data samenbrengt. Informatie over vliegtuigen, weersomstandigheden, landingsbanen — allemaal bij elkaar in één systeem. Dat kun je niet kopen. Dat moet je bouwen, precies zoals die organisatie het nodig heeft. En dan moet je het blijven beheren, want stilstand is geen optie.
“Wat wij bouwen is van de klant. Geen vendor lock-ins, maar open architecturen. Daardoor blijven zij altijd zelf in de regie en kan oude en nieuwe technologie worden gecombineerd.”
Wat is jullie visie op openheid en eigenaarschap?
We bouwen open architecturen zonder vendor lock-in. We leveren geen producten die de klant aan ons binden. Wat we bouwen is van de klant. Daardoor kunnen zij systemen combineren, oude technologie koppelen aan nieuwe, en blijven ze zelf eigenaar van hun data en software. Dat vinden wij belangrijk, want het versterkt hun regie.
Wat is jullie visie op de toekomst van TriOpSys?
TriOpSys was altijd al een sterke speler in missie-kritische omgevingen. Nu we onderdeel zijn van de ICT Group, kunnen we nog meer expertise inzetten. Voor ons is continu de vraag: hoe innoveren we voor de klant, zonder de stabiliteit van hun kritieke systemen in gevaar te brengen? Daar ligt onze verantwoordelijkheid — en die nemen we serieus.
Wil je weten hoe ICT TriOpSys jouw organisatie kan helpen digitale continuïteit te waarborgen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
