‘We zijn bij onze klanten cruciaal in hun infrastructuur’

De vitale sectoren in ons land, van mobiliteit tot openbare orde en veiligheid, zijn 24/7 afhankelijk van digitalisering. In deze complexe wereld met een groeiende hoeveelheid data speelt de expertise van ICT TriOpSys een grote rol in het ontwikkelen van veilige en klant specifieke applicaties van het hoogste niveau.

Sinds begin 2024 maakt ICT TriOpSys onderdeel uit van de ICT Group. Het bedrijf is gespecialiseerd in ‘missie-kritische’ systemen en bedient een breed scala aan klanten binnen onder meer defensie en luchtvaart, openbare orde en veiligheid en verkeers- en watermanagement. Voorbeelden zijn de meldkamersystemen van de veiligheidsdiensten en de ‘deep-tech’ informatiesystemen bij de luchtvaart. “Als er met deze systemen iets mis is, is de mogelijke impact niet te overzien”, stelt directeur Marcel van Oirschot, sinds december 2024 in dienst bij het onderdeel van ICT Group.

Een aansprekend voorbeeld is het Control Center Information System (CCIS) van Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL), verantwoordelijk voor de afhandeling van het luchtverkeer op de luchthavens en in het luchtruim van Nederland. Begin 2025 heeft ICT TriOpSys een meerjarig contract gekregen voor het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling van deze bedrijfskritische applicatie. CCIS levert continu vitale informatie, van vlieg- en luchthavengerelateerde data tot meteorologische gegevens. Cruciaal is bijvoorbeeld de informatie voor ‘navaids’, fysieke apparaten op de grond die piloten helpen bij het navigeren van hun vliegtuig. ICT TriOpSys werkt al meer dan tien jaar voor LVNL.

“Naast de ISO 27001-certificering is ICT TriOPSys onlangs geaccrediteerd voor SOC 2 Type 2. Dat is het tastbare bewijs dat we in staat zijn de data en operaties van onze klanten te beschermen.”

— Marcel van Oirschot, Directeur ICT TriOpSys

Niet sexy, wel cruciaal

“Wat we voor elk van deze klanten doen”, zegt Van Oirschot, “is uiterst complexe data aan elkaar knopen met applicaties, die diep in de IT-infrastructuur van de klant zijn weggestopt. Doorgaans gaat het om data van sensoren die de applicatie met een ingewikkelde berekening moet combineren en in een database moet opslaan, waar dan weer een suggestie uit moet komen. Dat is niet sexy maar wel cruciaal en daar is gespecialiseerde kennis voor nodig, die niet op de plank ligt. Dit soort applicaties is allemaal klant specifiek maatwerk van het hoogste niveau, bedoeld om lange tijd mee te gaan. Dat is ook weer de grote uitdaging, want niemand weet hoe de wereld er over tien of vijftien jaar uitziet. Daarom moeten deze systemen robuust en betrouwbaar zijn. Je kunt ze niet even aan- en uitzetten, om een fout op te lossen. Ook de beveiliging moet honderd procent geregeld zijn. Dat garanderen we ook.” Naast de ISO 27001-certificering is ICT TriOPSys onlangs geaccrediteerd voor SOC 2 Type 2. “Dat is het tastbare bewijs dat we in staat zijn de data en operaties van onze klanten te beschermen.”

Platforms

Op de IT-omgevingen die ICT TriOpSys voor klanten bouwt, doet het ook de eerstelijns support. “We doen het advies, beheer en onderhoud, dat is best wel uniek. De IT-wereld wordt voor onze klanten alleen maar complexer. Ze zijn 24/7 afhankelijk van digitalisering. De berg aan data die ze vergaren groeit dagelijks. Denk aan data van sensoren en camera’s in de publieke ruimte en data van mobiel telefoonverkeer. Bij al deze toepassingen leveren aanbieders een portal, maar met al die verschillende portals is dat voor gebruikers niet meer werkbaar. Informatie wordt steeds lastiger te interpreteren. Tegelijkertijd neemt de behoefte bij klanten toe om meer data te kunnen correleren en te analyseren, om op basis daarvan beslissingen te nemen. Voor steeds meer klanten bouwen we platforms waar alle data bij elkaar komen. Voor hen is dit een onontbeerlijke IT-oplossing, want in deze software kunnen heel veel verschillende stekkers.”

Dashboard

Van Oirschot noemt concreet Amsterdam. ICT TriOpSys heeft voor deze gemeente een ‘enterprise service bus’ (ESB) voor het beheer van verlichting, verkeersregelinstallaties en verkeersmanagementsystemen gebouwd. Hiermee kan ze waardevolle data uit verschillende bronnen verzamelen, efficiënt verdelen over de verschillende applicaties, verwerken en beschikbaar stellen voor analyse. Gebruikers krijgen deze data op een overzichtelijk dashboard tot hun beschikking.

Ook de technologie zelf ontwikkelt zich razendsnel, Neem de immens populaire generatieve AI. “Een paar jaar geleden had nog bijna niemand ervan gehoord”, vertelt Van Oirschot. “Ongetwijfeld gaan we meer AI inzetten om de toevloed aan data te verwerken, maar kunstmatige intelligentie is ook niet meer dan een hulpmiddel. Je kunt er prognoses mee maken, maar je gebruikt het veelal niet om in te grijpen op processen. We blijven te allen tijde zelf aan de knoppen draaien.”

Meerwaarde binnen ICT Group

Van Oirschot stelt dat ICT TriOpSys de andere onderdelen van ICT Group veel te bieden heeft. “Als je kijkt naar het gros van de klanten van ICT Group, vind je een grote gemene deler. ProRail, een grote klant van ICT InTraffic, heeft ook veel bedrijfskritische IT. Dat geldt ook voor de andere business-units, die bijvoorbeeld voor de infrastructuursector en de industrie werken. Er zit veel overlap. ICT Group is sterk in procesautomatisering en OT, waar onze focus primair ligt op het ontwikkelen van IT-applicaties. Ik denk dat we andere onderdelen van ICT Group dan ook prima kunnen versterken. Met het bouwen van systemen ontwikkel je een langdurige klantrelatie. Bij de meerderheid van onze klanten zijn we niet zomaar van de ene op de andere dag te vervangen. We zijn bij onze klanten cruciaal in hun infrastructuur.”